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周焱

时间:2015-09-06 [ ] 浏览次数:  [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

  

一枝一叶总关情

——民进综合二支部  周焱

 

  周焱,1964年出生,1981年参加工作,现在无锡市民政局工作。2003年加入民进,目前担任综合二支部主委、民进无锡市委社会工作委员会主任。

 

 群众满意是我最大的追求

  2007年底,市政府提出“两集中三到位”要求,将行政审批职能集中到行政服务中心进行一站式办理。我毛遂自荐,自愿去一线工作直接面对办事群众。作为窗口负责人,我在行政服务中心有自己的办公室,可我觉得坐在里面,让群众去找你,那就失去了办事大厅的意义,九年来,我一直坚守大厅一线岗位。2010年年底,按照局里三年轮岗的规定,本可以回局里工作,我想“反正都是工作嘛,在哪里干都一样,直接面对群众,更能体恤他们的需求。”在大厅工作,不仅环境噪杂,一天下来脑子里嗡嗡直响,晚上经常睡不着觉、失眠;而且工作面广量大,既当办事员,又要当信访接待员,既要精通本职工作,又要满足群众咨询的任何一个问题。曾经有一位前来上访的北塘区的低保户阿姨,我问清情况后及时与局救灾救济处杨处长咨询相关政策,又与北塘区民政局经办人取得联系,并把联系人和我自己的姓名和联系电话都写给了她。她当场泪流满面,要跪地叩谢,阿姨说从来没有人这样好好的跟她说过话。这件事对我的心灵是震撼的,人心都是肉长的,千万不要把“可怜之人必有可恨之处”挂在嘴边,因为我们是公务员,是民政人,是纳税人养活了我们,我们的服务对象就是最可怜的人。有时遇到带着情绪来的群众,面对被揍的威胁,必须要有百倍的忍耐。去年无锡名人研究院的几位老同志来到窗口,一定要见局领导,我及时与民管处联系,建议由处室两位处长来接待他们,可老同志就是不干,一定要管事的局长来才行,说我们官僚主义,高高在上,在我们窗口大噪大闹。我安排他们坐下,端茶倒水,安抚他们平静情绪。我耐心、细致的工作态度,春风化雨的优质服务,多次获得群众的赞誉。窗口除了行政许可和服务项目外,还要为局属单位来大厅办事,提供与兄弟部门的联系、沟通和协调。如儿童福利院的建设项目、老年活动中心的改造项目、福彩中心的销售大厅改造项目、殡仪馆的火化炉内部升级改造项目等,与发改委、规划局、建设局、土管局、环保局、消防支队等部门,多次磋商协调。八年来,在接待好办事群众的同时,不断思考怎样提高工作效率,不断尝试各种便民措施。打造品牌,创新思路,提升政务服务品质。2013年,窗口紧紧围绕全市“项目建设提升年”的总体部署,打造“可感知、被认可、高品质”的政务服务品牌。在前两年网络服务直通车绿色体验得到好评的基础上,推出“政务服务e路通”服务品牌,通过网络全方位、零距离开通服务。窗口工作人员利用网络,打破了常规工作时间,五加二,白加黑,24小时全天候服务。全面建立QQ群、飞信等,所有服务对象均可通过网络得到服务,办件咨询、文件查询、表格传送、申报资料审核修改、年检等等各项服务内容均不再受时间、地点等限制,服务成本大大缩减,办件质量和效率得到极大的提高。民政窗口多次被评为红旗窗口,被授予“无锡市规范执法示范点”,窗口工作人员多次被评为服务明星,我也因此被评为2011年度、2012年度和2013年度优秀公务员,并荣立三等功;获得2008、2009、2010和2014年度全市行政审批制度改革和行政服务工作先进个人等荣誉。

  在窗口工作八年了,个中的甜酸苦辣,都不断地锻炼着自己,修炼着内心,每天的所见所闻、所思所想都不断提升着我对履行好自己职责的能力素质与工作水平。心存敬畏、学人所长,努力工作、认真履责,工作自然成了事业,人生自然在平淡之中见光辉,在活跃之中见意义。非常感谢我的服务对象,他们让我不断地学习、不断地改正、不断地思考。我用生命和灵魂去爱这项事业,生活在奋斗之中。我也把工作当成一间课堂,在学习中不断地进步,最终享受到成功的喜悦!

 

桥梁纽带是我的责任和义务

  我是民主促进会的一员,始终与中国共产党保持高度一致,切记荣辱与共,风雨同舟,明确形势,政治坚定。我在党派担任着综合二支部主委、社会工作委员会主任和特约通信员等职务。每年,支部开展组织生活6-8次。带领全体会员与市慈善总会开展了结对助学活动,帮助贫困学子顺利完成学业。开展了向老年大学赠送电子钢琴等活动,受到了良好的社会赞誉。同时关心地方经济的发展,每年的调研课题我们都跟跟踪、监督、实施到位。2011年提交了《建好管好安置房》的调研报告,2012年提交了《关于尽快按国家标准改进生牛羊屠宰厂生产条件的建议》,2013年提交了《我市老年教育工作现状及进一步加强老年教育工作的对策建议》,2014年提交了《关于预付卡管理的建议》。为政府工作提供了许多有价值的信息,大大提升了政府职能部门的工作水平。我也因此获得民进无锡市委会2008年度会务工作先进个人;2009年度先进个人;2010年度优秀会员;2012年度信息工作先进个人;2013-2014年度参政议政先进个人;民进江苏省委2014年度全省组织建设先进个人等荣誉称号。

  2008年,我当选为无锡市第十四届人大代表。五年中,我是建议大户,也是最尽职的人大代表。也许是我的认真和执着,一针见血,惹恼了某些部门领导,也影响了我第十五届的连任。但我无怨无悔,我忠实履行了代表职责,我是名符其实的人民代表。五年的代表生涯使我受益匪浅。为了解决南长区陆巷地区几百户居民自2002年开始的水淹生活环境,从2009年至2011年我用了整整三年时间,奔走于市建设局、市公建中心、南长区建设局,太湖大道拓宽改造工程队、红星路拓宽改造工程队和当地村委会,牺牲了许多个星期天节假日,终于使陆巷地区居民摆脱了十年水患;在社区居委会干部和南长区工商局的配合,吊销了居民住宅楼里的麻将馆营业执照,还居民们安全安静的生活环境;经过两年的努力,配合市社保中心,终于解决了企业退休人员慢性病医药费先付后报的难题。许多老人打电话到市人大转达对我的感谢。有两位患病多年的胖阿姨特意坐车到市民中心找到市人大沈霞主任,一定要当面来见见这位为他们解决实际困难的人大代表。沈霞主任带着他们来到我窗口,他们拉着我的手说“你真是个好人啊!我们一定要当面谢谢你。”在五年的代表生涯中,我共提出35件建议,多次受到群众表扬和媒体采访,两度被评为人大代表活动积极分子。

 

用小慈善串起人与人之间的温暖

  常言说:“当一个人求神拜佛时他终将是个穷人,当一个人施舍他人时他俨然是个财神,我愿自己是个施舍他人的‘快乐财神’。”我始终践行“我公益我快乐”的理念;我会在不经意间献出爱心,不留姓名、不留痕迹。在爱心捐赠点我会把现金投进爱心箱,为困难人群雪中送炭;在欢乐义工捐赠点我会为山区孩子送去新买的衣物、雨鞋、文具用品,不求任何回报。我捐出的衣被,都会洗干净,折叠好,放好樟脑球,装进收纳袋,抽真空包装好。因为这是一份尊重和温暖。慈善不一定是你捐了多少钱财,而是你给予了这个社会多少温暖的正能量。一句话、一个表情,给人以温暖,这就是慈善。如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一分黑暗。对待慈善事业,我始终怀着一颗热忱的心,当作一种快乐和享受。只有真正的付出才是人生的满足,才能给人以欣慰与快乐!在此我感谢我的父母亲,是他们教会了我积极、阳光、善良、感恩!也感谢组织和领导,给予我肯定和荣誉。2012年我荣获无锡市公益女性苔花奖提名。2013年获无锡市十佳文明职工称号,并获五一劳动奖章。

  一辈子很快,从20多岁到55多岁,每个人一生中最美好、最灿烂的年华都献给了工作。而生命的价值,很大一部分也体现在工作上,工作是否快乐不仅仅关系到我们的工作质量,它还与我们的生活质量密切相关。一个人如果不能快乐工作,就无法快乐生活!还有整整四年我将到龄退休,希望自己在这四年中,明确一种认识——工作着是快乐的,始终保持乐观的心态,快乐能够帮助自己提高生命竞争力。铸就一种心境---面对困难也是生命的一种历练,敢于挑战,笑谈竞争。提升一种兴趣---发掘工作中实现自我的趣味,朝着自己设计的方向自我实现,干好每件事,过好每一天,做个爱岗敬业、无私奉献、在平凡的岗位上寻找快乐的人!

 

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